Armundia FaceToFace è un’applicazione web di remote collaboration professionale e virtual branch di ultima generazione. Trasversale a tutte le Industries, supporta l’erogazione di servizi professionali a distanza combinando la consulenza specialistica con il tocco umano della comunicazione video in real time.
Modulo stand-alone integrabile con le piattaforme Armundia SIXTY.
ARMUNDIA FACETOFACE
INDUSTRIES
PRIVATE BANK, INVESTMENT BANK, COMMERCIAL BANK, BANCASSURANCE, ASSET MANAGERS, WEALTH MANAGERS, INVESTMENT MANAGERS, FAMILY OFFICE, FINANCIAL INSTITUTIONS, INSURANCE COMPANY, INSURANCE BROKERS, INSURANCE INTERMEDIARIES
CAPABILITIES
VIRTUAL BRANCH E
SERVIZI A DISTANZA
Erogazione a distanza qualsiasi tipo
di servizio bancario o assicurativo
mantenendo una forte e significativa
relazione con il cliente.
ACCESSO WEB
E CLIENT PERSONAL LINK
Generazione e invio in modalità
multicanale del link di accesso
personale utilizzabile su qualunque
device dotato di web browser.
PRENOTAZIONE DELLA
SESSIONE
Il cliente può avviare la sessione
negli orari in cui il servizio è attivo
oppure prenotare un appuntamento
compilando il modulo booking.
CONDIVISIONE SICURA
DELLO SCHERMO
Durante la sessione l’operatore
lavora sugli applicativi dipartimentali
e avvia la condivisione schermo per
consentire al cliente di visualizzare il
riepilogo dell’operazione richiesta.
REGISTRAZIONE DEI FLUSSI
AUDIO-VIDEO
L’operatore avvia la registrazione dei
flussi audio e video, visualizza,
condivide e legge la schermata di
riepilogo dell’operazione e richiede
conferma formale al cliente.
SERVIZIO DI FIRMA
DIGITALE INTEGRATO
Armundia Face2Face permette l’integrazione di firma digitale per la
sottoscrizione dei servizi erogati nel
corso della sessione, in modo
semplice, sicuro e totalmente
compliant alla normativa.
ARCHIVIAZIONE IN
BACKGROUND
Per ogni video meeting, oltre alla
documentazione firmata, la
piattaforma archivia in background
la registrazione dei flussi
audio/video della sessione.
REGISTRAZIONE DEI FLUSSI
AUDIO-VIDEO
L’operatore avvia la registrazione dei
flussi audio e video, visualizza,
condivide e legge la schermata di
riepilogo dell’operazione e richiede
conferma formale al cliente.
STANDARD DI MASSIMA
SICUREZZA
L’integrazione del protocollo di
sicurezza DTLS e il sistema di
crittografia Peer to Peer della
sessione garantiscono livelli di
sicurezza molto elevati.
USE CASES
REASON WHY
NESSUN SOFTWARE
AGGIUNTIVO
TEMPI MINIMI DI
AVVIAMENTO
INTEGRABILITÀ CON
ALTRI CANALI
OTTIMIZZAZIONE
DEI COSTI
ZERO GAP PER
DISTANZIAMENTO
FISICO
INCREMENTO DELLA
CUSTOMER
RETENTION